Актуальным вопросом после создания IT-инфраструктуры компании является её эффективное использование и расчет стоимости владения, обслуживания. 

Собственная IT служба, на которую возлагается решение всех задач, связанных с эксплуатацией, не всегда эффективна. 

IT-аутсорсинг, техническое обслуживание и сервисная поддержка, представляющие собой передачу сервисов и процессов на ответственность Дирекции информационных систем, оказывают благотворное влияние на затраты, исключают необходимость подбора квалифицированного персонала.